本书从“个人形象”和“职场礼仪”两个方面出发说明如何在职场中塑造良好的个人形象。
编者首先列出了个人形象六要素，并从这六要素出发说明影响个人形象的既有仪容、服饰等外在因素，也有接人待物等内在因素，而接人待物等内在因素又往往通过言谈举止、人际沟通和职场操守等由内而外地呈现出来。因此，层递安排了“言谈举止：优雅得体添魅力；同事相处：有礼有节赢人缘；社会交往：礼貌文明赢尊重；职场操守：忠诚敬业有责任”四章内容。
这四篇内容分别从语言表达技巧、举止神态运用，职场中和谐处理同事、上下级关系，社会交往中相互尊重的人际交往艺术上升到“忠诚、敬业、责任心”的个人职场操守上。
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