\t凌晨四点半编著的《银行客户经理营销实战一本通》主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。
\t本书作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。
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\t凌晨四点半，某国有银行北京分行客户经理，从业12年，深谙客户管理之道，曾单枪匹马签下巨额投资理财订单。小到个人小额理财，大到企业投资，她都很好精通，多年来积累了许多值得分享的经验技巧。业余时间与多位客户经理联合开设线下培训课程，整理出完整的知识体系。
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