不管是什么公共关系理论，都绕不开一个核心问题：组织开展公关活动过程中对待公众的态度是真实的还是虚假的？如果是真实的，以组织目标的实现为最终目的的公共关系真实地对待公众何以可能？许多组织为了达到目的而不择手段的报道常常见诸报端，很多明星发生丑闻立马通过公关活动来挽救形象，这其中的公共关系有多少是真实的？如果是虚假的，那么公共关系活动中的文案、宣传音频视频等如果不是发自真心的设计和表达，怎么可能打动公众？真实抑或虚妄，可能是每一个公共关系从业者和研究者经常思考的一个问题。
本书就试图讨论这一问题，行文逻辑上，从公共关系的概念界定入手，回顾公共关系的发展历程，对公共关系的主体、客体和传播三要素分别进行阐述，对公共关系策划、组织形象和公关活动进行专题论述，探讨如何理解公关危机以及如何进行危机公关。
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