改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。随着人们生活水平的提高，支付能力的增强，客户越来越心甘情愿地为获得高档优质的服务而多花钱，依靠价格竞争已经难以取胜，而服务优势在竞争中的作用日益增强。
《这样服务最优秀》一书就是将服务环节中的重要部分提炼出来，整理出必须做到的25件事，把精细化服务的细节归纳成册，为你的服务提供了一个不可或缺的操作指南。
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把精细化服务的细节归纳成册，为你的服务提供了一个不可缺少的操作指南。
本书按照对客接待准备到售后服务的服务流程来编辑，不仅有通俗易懂的故事来帮助你了解一些并不常见的理论，更有具有实践意义的方法来协助你的日常工作，更贴近现实生活。
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