本书是“现代企业销售力提升系列”之一，全书共分8个章节，主要以如何对客户进行分级及如何服务不同级别的客户为主要内容，详细介绍了如何对客户分级，分级应注意哪些事项，不同级别的客户如何进行有针对性的服务等内容。具体内容包括服务好最基本的顾客群、与客户充分沟通、如何有效服务重要客户、如何服务战略大客户等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
企业完全没有必要为全部的客户提供相同的服务，应该为全部客户提供不同级别的服务。这样做，企业可以获得更高的利润。
本书以如何对客户进行分级及如何服务不同级别的客户为主要内容，详细介绍了如何对客户分级，分级应注意哪些事项，不同级别的客户如何进行有针对性的服务等内容。以此不断提高客户的忠诚度，为企业高效发展助力。
本书为企业对客户科学分级、针对性服务，实现更大利润提供一个完备的解决方案。
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