本书由哈佛商学院教授、创新大师克莱顿·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)台湾政治大学企业管理系教授、系主任楼永坚联袂推荐！是《哈佛商业评论》2002年度“最佳商业构想”之一，帮助企业了解顾客真正的需求，打造具有突破性竞争力的产品和服务!
企业惟有不断进行创新才能获得持续成长，然而，近99%的企业在开发新的成长机会时都遭遇了失败的惨痛结局。难道倾听“顾客之声”的市场调研方法不能奏效？
看看安东尼·伍维克为您规划的“成果导向式”创新法吧！这种创新方法流程清晰：从规划创新策略、获取顾客信息、确认机会、市场细分、确认锁定目标的策略，到为现有的商品定位、排定产品开发线上各种项目的优先顺序和界定突破性概念共八大步骤。它能帮助企业科学、直观地评估创新构想的成功机率，从而减少创新过程中不确定的因素，彻底改善创新流程。
阅读此书最大的收获就是：企业创新的焦点应该转移到尝试满足顾客渴望获得的产品成果上。只有采取正确的创新战略和战术，才能帮助您的企业在竞争激烈的商场上脱颖而出。
许多企业已经习惯于采用“顾客导向模式”的创新方法，即根据顾客反馈的“需求”来指导企业的创新活动。然而，采用这种做法二十余年以来，企业创新的失败率仍然很高。本书作者安东尼·伍维克认为，以传统方式与顾客沟通是导致企业资源浪费、错失市场机会的根本原因，他用实例分析了传统调研方法中存在的较大问题，这些问题往往容易误导企业创新的方向。伍维克认为，企业的创新者不应该刻板地倾听“顾客之声”，而要把重点放在收集顾客要想达成的渴望成果信息上。
本书建议企业要：* 获得独特的顾客信息，让创新具有可预测性；* 赶在竞争对手之前找出帮助企业发展的新机会；* 找出最能为顾客提供价值的构想、技术或兼并机会；* 系统地确认具有突破性创新的产品或服务概念。
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