未来的竞争，归根到底是企业是否关注客户、尊重员工和拥有一个全面优质管理系统的竞争。任何一个企业欲赢得持续竞争的优势，都必须抢占这些制高点，这样才有可能在争夺中获取主动地位，使员工在工作中富有效益和创造性，使客户、合作伙伴和相关方对企业未来充满信心。
笔者综合这些年在台资、港资企业的工作经验编写了本书，书中罗列的一些管理模式曾得到麦当劳、迪斯尼、ITS、BVQI等著名机构的好评，现拿出来和大家一起分享，以此协助您推动企业管理进步，打造优良生产软盔甲，创造更优秀的生产管理模式。
经常听到一些国人高歌这也是日本的技术好，那也是欧美的管理先进。不否认某些地方的确如此。难道说我们就只剩下抱怨了吗?事实证明，照搬日本和欧美的做法，并不一定能提升企业的素质。这不仅有文化和价值观的不同，还有管理水平差异等，因此我们应该总结和运用适合国情和民情的科学管理体系，这才是企业管理制胜和制造优质产品的关键。
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