作品介绍

汽车客户关系管理

作者：孙蕊整理日期：2021-11-21 15:13:29

　　孙蕊主编的《汽车客户关系管理(附学习任务手册)》是一本面向高等学校汽车技术服务与营销专业学生学习的专业核心课程，同时该教材以汽车经销商的实际工作场景为载体，有大量实务操作案例，能满足广大学习汽车技术服务与营销技能爱好者的需要。本教材从汽车客户关系管理即CRM的理论学习入手，通过任务引领，分析开展汽车客户关系管理的价值、意义及操作中的一些应用性知识、技巧，帮助读者在学习到理论知识的同时也能提高应用技能。

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