作品介绍

成功应对顾客不满

作者：陈企华编整理日期：2021-11-21 15:11:51

　　成功应对客户丛书。
　　一次失败的应对，会让以往100次的满意毫无价值。
　　无论是对企业、商家、还是推销员来说，顾客不满都是是不利、最危险的因素，它直接影响着企业的声誉和形象，影响着顾客对推销员的信任。本书从现实的角度出发，全面分析了顾客产生不满的各种原因，并以顾客抱怨和顾客异议为支点，详细介绍了应对顾客不满的方法、原则和技巧。依照书中介绍的方法和技巧处理顾客不满，您将再一次赢得生机，并能使顾客群更坚实、更稳固、更庞大。

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