作品介绍

金牌服务管理


作者:刘建军     整理日期:2021-11-21 15:08:19


  为什么我们的培训达不到理想的效果?为什么我们的员工总会犯同样的错误?为什么我们的服务理念成了空洞的口号?本书为您揭示美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递,丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘!





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金牌服务管理的作者是刘建军,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。

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