“系统的实际操作方法+大最富于启发的案例+生动简洁的语言”的本书的三大特色。本书作者基于自己十余年的店铺一线销售与管理的经验，系统地阐述了店铺经营的一揽子事情，包括开店选址、卖场设计与布局、店铺的日常营运管理、员工管理与团队建设等十个方面，并结合大量的案例进行解析，是店铺经营不可多得的操作指南。
开店选址与开业策划；
“内外兼修”打造黄金卖场；
高效益商品管理————把握店铺经营之“本”；
销售服务，从细节开始；
促销策划与实施————给顾客一个购买的理由；
信息情报的收集与应用————知己知彼胜算大；
店铺选、育、用人才；
打造店面王牌之师；
店铺绩效评估与扭亏为盈；
顾客投诉与异常情况处理————化危机为转机。
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