标准化管理是企业发展的必由之路，本土化应用是企业生存的坚实基础。本书是“中国企业标准化应用管理”系列丛书之一。我国银行业发展迅猛，特别是近年来银行营业网点的发展更是日新月异，于是银行营业网点的标准化管理也越来越难。本书汇集了中外银行营业网点成功的标准化管理案例，透析了银行营业网点的特性和规律，是一本权威、全面、新颖和简明、高效、易用的标准化管理工具书。
从传统的农业文明走向现代化的工业文明，其中显著标志之一就是企业生产和商业运作的标准化管理。农业文明时代，生产管理随意性很强，比如庄稼该施多少肥料，可多可少。可今天，麦当劳生产一个炸鸡翅的工序和料量全球实行一个标准，不同国家生产的奔驰轿车具有同一品质。这就是现代工业文明时代严格的标准化管理。这种管理，已经细化至每一个细节。而真正意义上的“细节决定成败”，是让每一个决定成败的细节标准化、规范化、制度化。所以说，标准化管理，是中国企业在今后激烈的市场竞争中谋求发展壮大的必由之路。标准化管理，也正是本书编者————企业发展策略研究中心多年研究和应用的重要课题之一。该中心组织专家学者调研和汇集了中外企业成功的标准化管理案例，透析了不同行业的特性和规律，编写成册，使其成为权威、全面、新颖和简明、高效、易用的标准化管理工具书。
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