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作品介绍
留住顾客的简单策略
作者：哈佛商业评论 整理日期：2021-11-19 12:03:46
管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。
既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？
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留住顾客的简单策略的作者是哈佛商业评论，全书语言优美，行文流畅，内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持，建议在阅读电子书的同时，购买纸质书。
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