沟通是管理艺术的精髓，它不仅仅是一个人获得他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人交往的一座桥梁，同时也是一种重要的有效影响他人的工具和改变他人的手段。
管理是无情的，你必须下狠心去做，才能在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。为了做好管理，你必须借助无情的制度，带领大家做事，约束每个人的言行；同时，领导过程中还不能忘了人情与人性化管理，从而聚拢人心。
评价管理是否科学的唯一角度就是“有效”。也就是说真正的管理只有两个字，那就是——有效！管理的本质就是为了提高效率，管理水平的高低关键看管理者对效率的认识。
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