情感是我们生活中的一个决定力量，是我们大部分重要体验和记忆的核心。毫不奇怪的是，商界和营销界一直都在利用情感的力量影响消费者的购买冲动和品牌忠诚度。然而，在一则富有灵感的Nike广告或是一部感人的Hallmark广告所唤起的情感之外，还有一个并不太凸显，甚至有些模糊，但约对影响深远的“情感世界”。
这是一部关于营销的权威性著作。两位营销专家从高度原创性、娱乐性和逸事性的角度，描述了营销中的情感力量。情感作为促动和劝说的原始力量，影响着决定，尤其与消费者决策有关。
这本书讨论了情感在营销和消费者体验中的重要性。它用大量的事例说明；各种公司是如何利用情感实现与消费者的联系、新产品的开发、战略地位的提升以及品牌认知度的提高。两位作者集合了多种科学领域的核心研究，提示了劝说中情绪的作用、情感驱动的消费者行为、选择的过程、联想主义、一致性的重要性、反应预测、情感反应的控制，等等。尢为重要的是，这本书深入地探讨了情感对培养品牌忠诚度的重要作用。
约翰·奥桑尼斯（JohnO'Shaughnessy）美国哥伦比亚大学商学院的名誉教授，剑桥大学管理学院（JudgeInstituteofManagmentStudies）的高级访问学者。
尼古拉斯·杰克逊·奥桑尼斯（NicholasJacksonO'Shaughnessy）基尔大学（KeeleUniversety）的市场营销学教授。
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