互联网带来的信息分享与传播改变了应急管理传统的“自上而下”模式，新媒体在危机应对和灾难管理领域建立了新的“世界秩序”，为公众利用新媒体参与应急管理的全过程提供了机会，应急管理也因此被赋予了“自下而上”的可能性。本书从经典案例入手，详细分析了新媒体在灾难或者危机到来时的作用机制和形式，提出了在“群体智慧”的帮助下，新媒体在危机过程中发布的信息可以实现自我修正，并*终以相对客观、公正的面目展示于公众。各类政府应急管理机构可以利用新媒体收集、处理突发事件中的信息并采取更有效的措施，公众则通过新媒体更多地参与应急管理，理性、有序地应对突发事件。
本书从传统角度看, 应急管理长期以来都牢牢地根植于传统的自上而下的模式 ; 但在互联网时代, Web 2.0改变了自上而下的信息传播方式。本书将社交媒体将给我们的各种应急管理领域带来新的变化和应用做了全景式的阐述。
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