《资源整合：超越外包新模式》推出了一种新的运营模式：资源整合。在资源整合模式下，企业可以使外部和内部提供的服务实现无缝对接，同时能够对这些服务进行严密的控制，并不断地对其有效性与效率进行评估。资源整合不是对外包的简单改进，而是一种创新，它使得企业不再局限于简单地削减经营成本，而是致力于增强自身的经营能力、全球性扩张能力、应变能力、赢利能力和竞争力。企业成功的关键在于制定与公司的整体经营战略保持高度一致的资源利用战略，并一直能够有效地控制公司的全局。外包已经成为成功的商业运营不可或缺的一个组成部分。事实上，由于外包业务操作简便，很多管理者就开始不假思索地推行外包。他们未经细致地评估、比较，或充分考虑外包对公司未来发展的影响，就将从财务到研发的所有业务实行了外包。结果，研究表明，过去3年里签订的外包合同中，50％的合同将无法达到预期效果。
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