本书是立金银行培训中心“银行网点标准化服务培训”系列的**版，从如何提升银行礼仪的角度阐释银行标准化服务的重要，增加了许多案例以及银行礼仪知识。立金银行培训中心是一家专业的银行培训机构，具备丰富的营销实战经验，案例讲学为该培训中心的*大特色，一直深受各家银行的欢迎。立金银行培训中心专注于实务操作，尤其是在对公授信领域，经验丰富。培训过的机构包括招商银行、民生银行、浦东发展银行、中信银行、建设银行、兴业银行等，受到学员的高度评价。
“礼仪展示品质形象，专业赢得高端客户，为您快速培训**的银行职员。”本书集结了超过百家优秀银行网点咨询的经验总结。
作者云晓晨老师主持开发了立金银行培训中心的王牌咨询项目——银行网点标准化服务，根据国内商业银行网点经营的具体特点，从提升网点服务能力和提高网点团队技能的角度，设计了整个咨询项目。在国内多家银行进行了银行礼仪培训，好评如潮。
本书通过对银行礼仪细致而深入的分析，对银行从业人员掌握为不同类型客户提供*优质服务礼仪有很大帮助。
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