班组长是连接企业中层管理者和基层员工的桥梁，在企业服务中具有举足轻重的地位。班组长不但要带领团队完成各种工作任务，还要有效管理生产的进度、质量、成本和人员，即管人、管物、管事。所以，班组长在完成从基层员工到管理者的角色转变后，是否能成长为一名称职的、卓越的班组长，来应对来自企业上上下下以及自身的能力的挑战，诸如怎样跟员工沟通，让员工有效配合工作？怎么激励员工？怎样建设一个高效的团队？
而班组长岗位特点不同于企业的总经理、部门经理，不能进行全能式培训，需要进行重点点拨。在本书中，针对班组长的工作特点和知识水平，注重概念与应用、理念与方法的结合，重点介绍了班组团队建设、物料管理、品质管理、安全控制等内容及其中需要注意的关键问题。此外，本文还收录很多班组管理中的实用表单，极大提高班组长管理的效率。
本书对于工作在制造行业和和服务业的班组长或想成为班组长的骨干员工，都是一本很好的实用性培训教材。
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