手册分为理论与方法、案例与实践两大篇章，系统回答了社会责任融入流程管理的基本概念，提炼了外部视野、社会与环境风险防范等融入流程管理的六大社会责任理念，设计了“流程筛选—流程定级—流程诊断—流程优化—流程运行”五步实施步骤，围绕组织方式、推进方式和能力建设三个方面构建社会责任融入流程管理的推进机制，从公司近千条业务流程与管理流程中筛选出11条重点流程作为示例，对流程的四大要素（“活动、关系、流、人”）着手进行优化和案例汇编，并开发CSR流程诊断清单、基于流程的CSR思维框架等应用工具，为员工在实际的流程执行中提供基于社会责任视角的方法指导和实践参考。
|
