刘嫦娥著的《上级无礼行为螺旋升级与涓滴效应研究》分为两个研究：研究一探讨上级无礼行为螺旋升级。通过对120件上级无礼行为螺旋升级事件的编码分析，结果表明上级无礼行为螺旋升级经历两个临界点：一是上级无礼行为升级至敌意行为，二是敌意行为升级至暴力行为；并且提炼了上级无礼行为螺旋升级临界点上下级行为。通过问卷调查法，验证工作场所上级无礼行为螺旋升级临界点行为模型。通过探索性因素及验证性因素分析，发现四个行为模型的相应指标达到标准，拟合性良好，同时具有良好的信度与效度。研究二是探讨上级无礼行为的涓滴效应。通过团队主管-员工配对问卷获取78个有效团队样本数据。运用SPSS21.0、AMOS17.0及HLM7.0数据软件，进行CFA、EFA、层次回归、多层线性模型、Bootstrap分析，检验经理无礼行为对团队工作结果的链式中介和调节作用及对员工非工作结果的跨层作用机制。本书的研究成果可以为工作场所行为规范提供理论依据，并且为人力资源管理的招聘与选拔、培训与开发提供实践指导。
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