本书提出了“场景管理”这一概念，将企业分成了对外与对内两个部分：对外面向用户场景，挖掘用户需求，创造用户价值；对内面对协作场景，支撑价值创造，保障过程效率。
场景管理的提出，为企业的经营与管理，提供了一种全新的思考框架，以此为基础来探究企业如何在竞争中管理用户期望，如何让员工发挥创意与经营意识，以及如何从科层制组织转型成为生态型组织。书中以“基于需求的供给产生价值”作为首要原理，为场景管理设计了六个管理要素，分别是：用户洞察、需求重构、目标设定、组织支撑、场景赋能和动态管理。场景六要素的提出，使得企业将对外的用户场景以及对内的协作场景有机的统一在了一起，形成了一套完整的管理体系。
|
