面对越来越有个性的员工，独裁的管理方式效果越来越差，怎么办？员工辞职的关键因素真的是薪水吗？如何吸引创新能力强和忠诚度高的员工？管理者独裁的时代已经结束了。本书中，彼得·山克曼介绍了多个以友善著称的CEO和企业创始人，他们所在的企业是公关、营销、金融、科技、酒店等不同领域的领导企业。他们正在建立这个全新的协作世界的成功标准。本书中提出了九种错误的领导方式，并给出解决方案，探索了有效领导的新标志——忠诚、乐观、谦虚、重视客户服务、善于倾听，并分析美国运通公司的肯尼斯·切诺特、百胜餐饮集团的总裁大卫·诺瓦克等是如何运用这些关键点为了员工建立起高效、开放、快乐的工作环境。
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