本书分析的案例涉及物业管理的方方面面，从经营创收到邻里纠纷调解，从宏观到微观，总共包括19个方面：物业管理项目承接、业主委员会管理、公共区域经营性收入管理、二次装修管理、物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业车辆管理、物品出入管理、人员往来管理、物业设施设备管理、停水停电管理、高空坠物管理、突发事件处理、物业绿化管理、物业保洁管理、宠物管理、邻里纠纷调解、物业服务收费管理、人力资源管理。
本书实际操作性强，完全去理论化，内容简洁实用。
本书可作为专业培训机构、院校物业专业等的培训教材和培训手册，也可直接应用于实际工作中。
本书是一本指导物业从业人员自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书。
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