忠诚的客户热爱拥有极致优良服务态度的企业培养七种善于创造忠诚客户的明星员工用非凡的服务留住非凡的客户良好的服务意识起始于领导者，他们为员工提供良好的环境，支持员工充满活力地工作，为客户创建独特的服务体验。 ——霍斯特·舒尔策丽嘉酒店前总裁，西培思酒店集团CEO 《生意保证书》给企业领导者指出了鼓舞和开发员工独特才能的切实可行的方法。 ——约瑟夫A．米歇利《星巴克体验》作者 《生意保证书》对于如何将客户转变为企业的忠诚拥护者有独到的见解。 ——拉里·莫罗CVS药品零售公司总裁 《生意保证书》可以成为良好服务团队的范本。 ——安．罗德人民航空公司与捷蓝航空公司共同创办人兼执行副总裁 《生意保证书》值得每一个需要与客户面对面交流的人阅读，也值得那些支持和引导他人这样做的人阅读。 ——吉姆·库泽斯《领导力》作者
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