不少企业的流程管理只是纸上谈兵，未见实效：或是要求各部门把自己的业务用流程图画出来，形成一套大而全的流程图文档，然后束之高阁；或是兴师动众地聘请咨询公司来优化流程，制定一套庞大的流程设计方案，zui后因无法落实而置之不理；或是有流程文件，但难以执行，zui后大家都执行特殊程序，使流程管理形如虚设。
可见，企业在进行流程管理时，遇到很多问题，致使流程管理虚有其表。本书采集了有关流程管理的若干疑问，并给出切实有效的回答。这些答案不是来自书本，而是来自流程管理diyi线。
本书的zui大特点是实用性强，不是以理论指导实践，而是以经验指导实践。作者将这些丰富的经验进行总结，得出“流程管理落地见效的6层深入”模型，一步步指导企业使流程管理发挥zui大的效用。
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