尽管每年有几千亿美元被用于促销。广告和公共关系，但为什么仍然有高达95％的产品没有成功地转化为品牌?。
传统营销正变得越采越没有效果。在进行营销投资时，全世界的CEO和CFO都希望得到满足责信度及可持续性的结果。《品牌运营与企业利润》提供了一个全面的基准方法，使企业能够把品牌行为与zui终结果联系起来，确保顾客不仅仅购买一次，而是一次又一次地重复购买。
企业80％的利润是由20％的顾客创造的。本书告诉我们如何发现并保持这20％的顾客，区分出哪些是赢利性顾客，哪些是浪费公司资源的非赢利性顾客。
本书首次以赢利性为标准来评判品牌，重点论述了一些经常被营销忽略的概念——赢利性、责信度和可持续性，同时引述了许多正反案例。本书不仅适合营销界的人士阅读，任何与管理有关的人士都应该仔细阅读。
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