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经济管理
作品介绍
服务战略
作者：霍罗威茨，雷华 译 整理日期：2018-11-21 10:08:21
本书介绍了服务的七个秘密，包括了解您的顾客、为顾客创造价值的服务概念、工作进展测评、处理顾客投诉、培养忠实的顾客、满意服务从人做起、获得财富的服务管理方法。
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服务战略的作者是霍罗威茨，雷华 译，全书语言优美，行文流畅，内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持，建议在阅读电子书的同时，购买纸质书。
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