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1. 谈判的成功，85%在于前期的引领，15%在于谈判桌上的技巧运用。
2. 销售人员zui要争取的是与客户面谈的机会。
3. 是否用目光和微笑关注到你的客户，是让对方对自己产生好感的杀手锏。
4. 做销售不仅是在实践某种理论，而是在学习做人。
5. 用什么办法了解客户的现实情况和态度，是我们制定应对策略前必不能错过的diyi步。
6. 如果你不能提供客户需要的服务或产品，你没有资格玩强者的游戏。
本书共分为五章，主要内容包括：告诉对方，你的赢符合TA的利益；使出各种绝招，让对方接受你；说话，真不是可以开玩笑的等。
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