作品介绍

酒店前厅服务与管理


作者:曹红//覃业银     整理日期:2018-11-21 09:43:43


  本教材分上下篇十个模块。上篇为酒店前厅服务.主要介绍前厅工作前准备、受理预订、入住登记、礼宾服务、总机与商务中心服务及离店结账服务;下篇为前厅管理,主要包括客人关系管理、总台销售管理、总台信息管理及前厅部管理。本教材是以模块化教学为指导,每个模块包括若干个具体任务,每个具体任务是由任务目标、知识准备、任务执行、任务测试组成的,这样能更好地帮助学生理解和掌握所学知识。本教材适用于旅游专业学生,也可作为旅游类从业人员的培训教材。





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酒店前厅服务与管理的作者是曹红//覃业银,全书语言优美,行文流畅,内容丰富生动引人入胜。为表示对作者的支持,建议在阅读电子书的同时,购买纸质书。

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