本书特色 本书重点阐述景区服务规范、服务技能以及管理理念，较全面地反映了当今旅游景区服务与管理的实用方法。先进性。尽可能以“立体化教材”模式编写，增加小资料、小案例，采用案例导入与相关链接的编写体例。实用性。从游客的需求出发，突出景区开发的服务需求和技能为先的特点，加强学生的景区服务与管理的技术应用能力．注重培养职业素质。科学性。所引用的景区等级标准是zui新国家标准或部颁标准，所引用的资料、数据准确、可靠，并力求zui新，体现zui新成果和zui新发展状况。开拓性。注重拓展学生思维和视野，通过大量典型的正面与负面案例使学生从历史经验中获得更多的启示。
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