本书系统地介绍了服务外包的现状和特点，在总结当前国际和国内服务外包取得的经验基础上，提出了中国发展服务外包的战略举措。本书从服务外包的概述入手，详细介绍了信息技术外包和业务流程外包、国际和国内服务外包的现状和特点、中国服务外包主要承接地、中国服务外包人力资源和投资促进，并分析总结了主要外包承接国的政策环境和经验，提出了我国发展服务外包的战略举措。全书内容丰富、资料翔实，是一本从宏观上加深对服务外包认识、学习和掌握服务外包、开拓发展服务外包思路的实用性图书。
本书可用于国家公务员开展服务外包业务培训，作为行政学院（党校）等各级、各类教育培训机构的专门用书。同时，还可以作为关心服务外包的企事业等单位各级领导干部以及工作人 员的知识读本，大中专院校教师和学生参加it专业教学学习的参考图书。
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