本书既以理论为指导，又以有说服力的实例为依据，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。第三版保留了上一版的基本体系结构，更新了部分章节的内容，删掉了“公共关系写作”一章的内容。书中的其他一些章节也对部分知识点作了不同程度的修订。为了便于教学和学习，每章最后新增了相关案例。纵观全书，观点新颖、信息量大、例证丰富、资料翔实，操作性和应用性较强。
作者：周安华，苗晋平。前言第1章 绪论第1节 公共关系的基本概念第2节 公共关系的基本要素第3节 公共关系的职能界定第2章 公共关系的产生与发展第1节 公共关系的起源第2节 公共关系产生的历史条件第3节 公共关系的发展第3章 公共关系的主要职能与基本原则第1节 公共关系的主要职能第2节 公共关系的基本原则第4章 公共关系的组织机构和人员第1节 公共关系的组织机构第2节 公共关系人员第5章 几种常见的对象型公共关系第1节 雇员关系第2节 消费者关系第3节 媒介关系第4节 社区关系第5节 股东关系第6节 政府关系第7节 中间商关系第8节 同业公众关系第9节 名流关系第6章 公共关系工作的一般程序第1节 调查研究第2节 谋划对策第3节 实施方案第4节 效果评估第7章 公共关系专题活动第1节 公共关系专题活动及其作用第2节 赞助活动第3节 庆典活动第4节 新闻发布会第5节 开放组织第6节 展览会第7节 举办会议第8章 公共关系中的人际交往第1节 人际交往与形象塑造第2节 人际交往中的语言技巧第3节 人体语言的交际功能第4节 人际交往中的心理障碍及克服方法第5节 常见的人际交往形式第9章 公共关系中的演讲艺术第1节 演讲概述第2节 演讲要素第3节 演讲准备第4节 演讲过程第5节 演讲技巧第10章 公共关系广告第1节 公共关系广告的产生第2节 公共关系广告的创意与策划第3节 公共关系广告的媒介选择第11章 公共关系活动模式第1节 战略型公共关系活动模式第2节 战术型公共关系活动模式第12章 危机处理的公关技巧第1节 公关危机与危机公关第2节 公关危机的预防和处理第3节 分析“砸大奔”危机处理第13章 公共关系策划第1节 公共关系策划概述第2节 公共关系策划的科学思维第3节 公共关系策划的方法第14章 CI战略第1节 CI要旨第2节 CI与公共关系第3节 CI要素与设计要领第4节 CI导入程序第5节 导入CI的时机第15章 国际公共关系第1节 对外交往中的国际公共关系第2节 国际公共关系的目标第3节 国际公共关系活动第4节 国际公关礼仪和外事规则参考文献作者周安华 苗晋平 类别 图书 / 非虚构 提供方中国人民大学出版社 |
