作品介绍

服务人员的5项修炼

作者：金才兵杨霆整理日期：2017-04-10 11:26:01

　　《服务人员的5项修炼（修订版）》先深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员追求卓越的服务品质。接着分五个章节以及增值篇和超越篇，引导服务人员从看、听、笑、说、动等方面去提升服务技巧，进行增值修炼并超越自己。《服务人员的5项修炼（修订版）》提供的技巧、方法是众多资深培训师在多年的研究和使用中创造、总结出来的，内容丰富，简单实用，非常适合服务人员自修或企业用做内部培训资料。
　　作者：金才兵

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