《万科的观点》，一言一语藏珠玑。王石风格，头上肢下圳峥嵘。
——冯仑，万通集团主席，北京万通地产股份有限公司董事长，中国房地产协会城市住宅开发委副主任委员。我在北大讲授万科案例时，学生们总问：“万科成功的原因是什么？”如果非要让我列出一个原因，我会说：万科是一个群脑袋在思考的公司。而且，同万科为伴的，还有一群在思考的脑袋！
——黄铁鹰，曾任香港华润创业有限公司董事总经理、万科企业股份有限公司董事等职，现为北京大学光华管理学院访问教授。
目录：
管理篇
序一 我的观点
序二 领跑的姿势
第一部分 一个万字头的诞生：万科企业股份有限公避的成长素描
第二部分 持续增长和领跑：关于价值，战略和管理模式的思考
第三部分 质量是万科地产的生命线：专业化和规范化的发展方向
第四部分 人才是万科的资本：万科的人才理念与人力资源管理实践
第五部分 客户地我们永远的伙伴：善待股东，善待客户，善待合作伙伴
第六部分 阳光照亮的体制：透明度是万科企业文化的突出特征
行业篇
第一部分 诗意的栖居：关于人居的思考
第二部分 聆听市场的声音：对需求和供给的分析
第三部分 万科地产在中国：线条勾勒的行动
第四部分 技术的力量：关于规划设计、标准化及产业化的思考
第五部分 全心全意全为您：物业管理的实践真知
第六部分 分享无限生活：客户关系的价值
第七部分 合作与联盟：业有专攻，合作共赢
第八部分 思想贴着地面行走：政府的角色与作用
第九部分 一个行业与她的“共同知识”：市场规则的辩证
附录：万科企业股份有限公司开发项目素描
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